Cuando se está en ti 5 causas de los conflictos con el personal

Tanto si eres un maestro y mil veces la comunicación, que sin duda han evolucionado sensaciones incómodas para comunicarse con el personal. O, por supuesto, que - a excepción muy rara a la regla, lo que confirma la regla misma. PR-jaulas, los vendedores, los anunciantes y, de hecho, los propios gestores de servicios trabajan como abejas para cumplir con los estándares occidentales (al menos, me gustaría pensar que sí). Y no nos importa, ir a la peluquería tienda / cafetería / salón de belleza, una oleada de sentimientos de timidez a la agresión, a menudo incapaces de hacer frente a las emociones. Ya se trate de sólo el lado receptor?

1. No creemos en ti mismo

El oscuro. Una de las mejores mesas habían reservado con antelación personalmente para por la mañana. Pero sobre el terreno se ha aclarado que "Una superposición", "sugiere que se siente vooon para esa tabla en la esquina", "Es exactamente lo mismo." un área para niños, que tiene un evidente éxito ala "hoy hemos vendido", y el "camino de oro" para la cocina, según la cual durante los camareros de la noche haciendo un centenar de "vuelos", - es tan buen bono, para reembolsar a que nadie va a precipitarse. Y usted está siguiendo obedientemente a "exactamente la misma mesa", experimentando un montón de "buena" la emoción. A lo sumo, forzada algunas palabras con un toque de un reclamo en su rostro. Noche estropeado.

La duda, de las fuerzas "para defender la verdad de" miedo y "todo va a mirar, escuchar y evaluar" hacen a elegir el silencio, seguido de muecas ofendidos infantil y esterilla de bambú ojos en vez de una conversación constructiva. ¿Qué hacer?

Reconocer su responsabilidad social. Mientras seguimos a hacer la vista gorda a los errores, deficiencias y errores por parte del personal. Ley "y así va" entra en vigor cuando la gente ve que la mayoría está en silencio. Si realmente no quiere una repetición de tal situación, se reúnen en un puño y el lujo de argumentos indican su posición. No convertirse en notas personales y altas, por supuesto.

2. No podemos negar

Es difícil negar la petición de un amigo, un amigo ayuda necesaria, pero por favor milésima parte de la cuenta no es del todo correcta. Cuando nos preguntamos por dinero en deuda, a pesar de la existencia de sus planes financieros para el mes, es difícil de responder "no". La propuesta para visitar un evento aburrido / tarde en compañía desagradable ...

Por último, se aprovechan de un servicio completamente innecesarios. El problema es la incapacidad de tiempo y, en principio, a decir "no". Esta incapacidad, que acaba de asumir la vida cotidiana en una hermosa caja con un lazo festivo, por ejemplo, directamente en las manos de la esteticista. Viniendo de un procedimiento, nos vamos con todo un conjunto de manipulaciones en su cara y una bolsa vacía. No entiendo muy bien esa palabra con el prefijo "bio", y que este prodigio hace una mueca. Pero el maestro dijo que era necesario. Un fracaso no era clara.

¿Qué debo hacer?

La incapacidad de rechazar sin problemas sigue de nuestro primer punto - la duda. Es realmente una cosa peligrosa que puede poner a nadie en una posición incómoda, e incluso cómica. El trabajo en sí mismo y el control sobre los acontecimientos que tienen lugar, donde es importante utilizar el tiempo para detener - la palabra "no" - esto es una panacea para todos los males, incluyendo la insatisfacción con el sector de servicios, por lo que obstinadamente se negó a vender un paquete en lugar de uno.

3. Deseamos que pasamos en el tiempo

Se parece volver a medir, la mitad de todas las cosas de esta tienda. Vendedor waltzed cuidadosamente a su alrededor haciendo continuamente la entrega de las principales marcas en su vestidor. Pero no ha encontrado el vestido, que brillará como Samantha Jones en la alfombra roja o en un amigo de la infancia de cumpleaños. Ahora se siente incómodo. Confundido e inclinándose en las poses más exquisita una luz superior, de salir con un profundo sentimiento de culpa.

El vendedor ha prestado tanta atención a que, era tan amable y considerado, pasó mucho tiempo en ti, y que no está a la altura de sus expectativas.

¿Qué debo hacer?

Para entender que, en primer lugar, es su trabajo. Él, si usted quiere ser la descripción del trabajo. Para el tiempo que pasa con usted, todavía obtendrá el dinero, incluso sin buenos bonos e intereses en sus compras. El vendedor puede ser un verdadero profesional en su campo, pero lo que si lo que simplemente no me gusta? Recuerde que para hacer compras innecesarias - es el despilfarro. Arcos en poses elegantes y ni siquiera una palabra amable, "me disculpo", puede irse. Pero el sentimiento de vergüenza y culpabilidad debe quitarse de encima, no es lógico.

4. Tenemos miedo de ofender

En la recepción en la manicura se define con un diseño que tenía una base. Pero aquí está el maestro comienza a decir que su visión. "Es mejor tomar el color amarillo en lugar de color beige", "mat - es poco práctico, mejor brillo". Claramente sabe por qué quiere ese tipo de color de color beige, pero tiene miedo de ofender al maestro. De repente se decide que su opinión no importa a usted o negativa - incriminación es de mal gusto.

¿Qué debo hacer?

Si el motivo de la elección puede ser leída en público, decir la verdad. Incluso los profesionales más paradas cuidado en tratar de convencerte de que él no está interesado en la producción de un negativo. Si no desea decirle la razón, véase el punto №2. Recuerde que hay palabras como "querer" y "no quieren", la discusión aquí no es tan necesario.

5. inconscientemente queremos el poder

El deseo de enseñar, hacer comentarios, señalar los errores y dar consejos para perseguirnos cuidadosamente vendedor en la tienda de electrodomésticos. Muy a menudo, no nos podemos permitir este tipo de comportamiento en el círculo interior. Es cargada de relaciones rotas. Y vamos a un restaurante, tienda, lavado de coches, que muestra con orgullo su capacidad para conducir. Alegremente agitar, flotando tono alto y el dedo índice.

¿Qué debo hacer?

Explique su comandante interior que cualquier profesión, y la gente, en particular, deben ser respetados. Después de todo, todo el mundo - es una persona. Las personas educadas son igualmente amable tanto con el director general de la LLC "Una gran cantidad de dinero será aún más", y con un limpiador ordinario. De hecho, el respeto a los demás - es, ante todo, el respeto por uno mismo. Pero el deseo de "regla" es mejor poner un curso pacífico, subir la escalera corporativa, por ejemplo.

6. Tenemos un problema

Nos quedamos molestos todos y de todo: la gente, los coches, los pájaros. Me gustaría expresar cólera, y que recordar acerca de "cabeza de turco", inconscientemente, por supuesto. Ir al mercado más cercano y comenzamos una ópera en tres actos: liberamos frazochki escozor a los gestores, gerentes están tratando de hacer frente a la negativa. El público está indignado.

Se dice que un hombre feliz nunca va a ser grosero en el transporte, chismes y escándalos. Es obvio que tenemos problemas personales. Y el deseo de expresar cólera - un intento de deshacerse de la carga.

¿Qué debo hacer?

Para resolver los problemas. Smer con ellos, si son insolubles. Leer artículo №5. Se presta especial atención al párrafo sobre la educación y la cultura. Recuerde que una fuga negativo en otros no va a resolver nuestros problemas. Y hay que añadirlas al exterior y puede dar lugar a comandante interior de alguien. Y ahora sabemos que los chistes con ellos son malos.

¿Y cómo se siente usted cuando se comunica con el personal?